Politique de Confidentialité
Mindlynka Paxa s'engage à protéger votre vie privée et vos données personnelles. Cette politique détaille nos pratiques concernant la collecte, l'utilisation et la protection de vos informations.
Collecte des Données Personnelles
Nous collectons différents types d'informations lorsque vous utilisez notre plateforme de formation financière. Ces données nous permettent de personnaliser votre expérience d'apprentissage et d'améliorer nos services.
Informations collectées automatiquement
- Adresse IP et données de géolocalisation approximative
- Type de navigateur, système d'exploitation et appareil utilisé
- Pages visitées, durée des sessions et interactions avec le contenu
- Préférences linguistiques et paramètres d'accessibilité
- Données de performance et d'utilisation des fonctionnalités
Informations fournies volontairement
- Nom, prénom, adresse email et numéro de téléphone
- Informations de profil et préférences d'apprentissage
- Données financières pour l'analyse de cas personnalisés
- Commentaires, questions et correspondances avec notre équipe
- Réponses aux enquêtes et évaluations de satisfaction
Nous ne collectons jamais d'informations sensibles comme vos mots de passe bancaires, numéros de carte de crédit complets ou données médicales sans votre consentement explicite et des mesures de sécurité renforcées.
Utilisation et Finalités
Vos données personnelles sont utilisées exclusivement dans le cadre de nos services de formation financière et pour améliorer votre expérience utilisateur. Nous nous engageons à ne pas détourner ces informations de leur finalité première.
Finalités principales
- Personnalisation des programmes de formation selon votre profil
- Suivi de vos progrès et adaptation du contenu pédagogique
- Communication concernant vos formations et nos nouveaux services
- Support technique et assistance pédagogique personnalisée
- Amélioration continue de nos méthodes d'enseignement
- Respect de nos obligations légales et réglementaires
Nous analysons également les données d'usage de manière anonymisée pour comprendre les besoins de nos utilisateurs et développer de nouveaux contenus formatifs adaptés aux évolutions du secteur financier.
Partage et Transmission
Mindlynka Paxa ne vend jamais vos données personnelles à des tiers. Nous limitons strictement le partage de vos informations aux cas nécessaires pour fournir nos services ou respecter nos obligations légales.
Partenaires autorisés
- Prestataires techniques pour l'hébergement et la maintenance de la plateforme
- Services de paiement sécurisés pour le traitement des transactions
- Outils d'analyse et de statistiques avec données anonymisées
- Partenaires pédagogiques pour certains contenus spécialisés
- Services de communication pour l'envoi d'emails transactionnels
Tous nos partenaires sont contractuellement tenus de respecter la confidentialité de vos données et ne peuvent les utiliser que dans le cadre des services qu'ils nous fournissent. Ils ne peuvent pas exploiter ces informations à leurs propres fins commerciales.
Vos Droits et Contrôles
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez de plusieurs droits concernant vos données personnelles. Nous facilitons l'exercice de ces droits par des procédures simples et transparentes.
Droits garantis
- Droit d'accès : obtenir une copie de toutes vos données personnelles
- Droit de rectification : corriger les informations inexactes ou incomplètes
- Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
- Droit à la portabilité : récupérer vos données dans un format structuré
- Droit d'opposition : refuser certains traitements de vos données
- Droit à la limitation : restreindre l'utilisation de vos informations
Pour exercer ces droits, contactez-nous à l'adresse [email protected] en précisant votre demande. Nous répondrons dans un délai maximum de 30 jours et traiterons votre demande gratuitement, sauf cas exceptionnels.
Sécurité et Protection
La protection de vos données constitue une priorité absolue. Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles robustes pour prévenir tout accès non autorisé, altération ou divulgation de vos informations personnelles.
Mesures de sécurité
- Chiffrement SSL/TLS pour toutes les transmissions de données
- Authentification multi-facteurs pour les accès administratifs
- Sauvegardes régulières et sécurisées de nos bases de données
- Surveillance continue des tentatives d'intrusion
- Formation régulière de nos équipes aux bonnes pratiques de sécurité
- Audits de sécurité périodiques par des experts indépendants
En cas d'incident de sécurité affectant vos données, nous vous informerons dans les plus brefs délais et prendrons toutes les mesures nécessaires pour limiter les conséquences et renforcer notre protection.
Conservation et Suppression
Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, en respectant les obligations légales de conservation applicables au secteur financier.
Durées de conservation
- Données de compte actif : pendant toute la durée de votre relation client
- Historique des formations : 5 ans après la fin de votre dernière formation
- Données de facturation : 10 ans conformément aux obligations comptables
- Correspondances et réclamations : 3 ans après résolution
- Données de prospection : 3 ans après le dernier contact
À l'expiration de ces délais, vos données sont automatiquement supprimées de nos systèmes ou anonymisées pour nos analyses statistiques, rendant impossible toute identification personnelle.
Cookies et Technologies Similaires
Notre site utilise des cookies et technologies similaires pour améliorer votre expérience de navigation, analyser l'utilisation de nos services et personnaliser le contenu proposé selon vos préférences d'apprentissage.
Types de cookies utilisés
- Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement de la plateforme
- Cookies de préférences : mémorisation de vos choix et paramètres
- Cookies d'analyse : mesure d'audience et optimisation des performances
- Cookies de personnalisation : adaptation du contenu à votre profil
Vous pouvez gérer vos préférences de cookies à tout moment via les paramètres de votre navigateur ou notre centre de préférences. La désactivation de certains cookies peut affecter les fonctionnalités de la plateforme.
Transferts Internationaux
Dans le cadre de nos services, certaines de vos données peuvent être transférées vers des pays situés en dehors de l'Union Européenne. Nous nous assurons que ces transferts respectent les standards de protection européens.
Tous les transferts internationaux de données sont encadrés par des clauses contractuelles types approuvées par la Commission Européenne ou des certifications de conformité, garantissant un niveau de protection équivalent au RGPD.
Modifications de la Politique
Cette politique de confidentialité peut être mise à jour pour refléter les évolutions de nos services, des réglementations ou de nos pratiques de protection des données. Nous vous informerons de tout changement significatif.
Les modifications importantes vous seront notifiées par email ou via un avis visible sur notre plateforme au moins 30 jours avant leur entrée en vigueur, vous permettant d'examiner les changements et d'exercer vos droits si nécessaire.
Contact pour Questions de Confidentialité
Dernière mise à jour : Janvier 2024 | Version 2.1